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【龙矿集团】梁家煤矿“增值服务+”挖潜效益“利润点”
  作者:嵇维林 王宗俊  来源:龙矿集团 发布日期:2017/12/06
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本网龙口讯“在市场经济条件下,用户是企业经济效益最好的评判者。”针对今年以来矿井煤质下降、库存积压增多及煤炭市场需求不旺等瓶颈难题,龙矿集团梁家煤矿提出“以煤质求生存、靠服务增效益”理念,以强化煤质管控为落脚点和出发点,创新模式,向“提质、管理和服务”三方均衡发力,1至10月份矿井提质增效1058万元,同比增效5.8%,其中通过直发和配发效益煤,实现提质增收651.54万元,创近年来矿井煤炭内涵提质新高。

图为煤管中心职工正在给客户煤炭及时披上“防雨衣”

 

“抓煤质、强管理,就是我们的‘保饭碗’工程。”该矿煤管中心主任王民说,市场是导向,围绕市场他们将煤质管控作为“生命线”工程去抓牢,严格落实各级煤质管理责任和各项煤质管理制度,突出现场管理,以市场为导向加大考核力度,认真排查现场问题,严格落实整改;从源头出发,按照“精采、细采、尽采”的要求,找准市场、采场“均衡点”,实现精益精细化、科学配置化生产,严格做到系统“无缝隙”对接,科学合理调整风选参数,提高煤种、煤质的档次和质量,以自身过硬的质量管理品牌,满足客户需求,赢得客户信赖,争取市场份额。

“以‘服务’靠前,以‘服务’增值提效,我们是天天挂在嘴边说,工作中也努力这么做。” 该矿煤炭销售人员韩志勇说,日常他们与驻地营销处保持紧密横向沟通协调,同时采取“走出去、请进来”方式,主动到煤炭大用户、潜在客户家中“不间断”走访、回访,了解客户需求意向;并主动出击邀请用户到矿洽谈“联姻”,征求客户意见,实施“订单式”组织生产,“保姆式”跟踪服务,积极引导客户消费,提高销售收入。

将“服务+”模式根植到班组和岗位,他们在日常煤炭销售中最大限度维护“顾客利益”,将顾客商业价值与企业自身利益追求放在同一“尺度”、同等对待,层层落实责任,对发运全过程进行有效监督,严格履行监磅和煤场人员职责,认真核对各种数据,防止不规范行为和称重不实现象;每周联系相关人员对皮带秤进行校对,并做好记录,避免计量出现误差,确保煤炭发运公平公正,真正体现了“顾客是上帝”理念,全面提升矿井服务管理“品牌”,受到客户一致好评。

今年上半年,围绕做强市场服务增值创效这一“反弹链”,该矿及时调整1110工作面循环产量,合理制定煤种方案,突出配煤增收效应,提质挖潜160.68万元;对分运的精煤、掘进煤和煤1油2上层煤进行科学配发,实现矿井增收145万余元,深受客户青睐,提前预计煤种的“货单”曾一度“爆满”。

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